Tren Toko Online 2017

 

Tren toko online selalu berubah. Seperti Fashion tergantung sesionnya. Apa saja terjadi dan bagaimana Tren toko online 2017 ini ? Fitur apa saja yang akan ada di 2017 ini ?

1.        Payment digital

Seperti yang kita ketahui dewasa ini perilaku pengguna online dalam berbelanja bergeser menjadi lebih cepat. Mereka tidak mau menghabiskan waktu walau hanya sekedar transfer via atm. Mereka ingin masuk ke toko online, cari barang, beli dan bayar. Ada jeda antara shopping cart ke pembayaran via atm maka angka kegagalan pembelian hampir 50%. Jadi apabila Anda tidak mau membuang waktu konsumen Anda saat berbelanja, maka fitur payment digital ini harus ada di website Anda. Di indonesia sendiri sudah mulai banyak sistem pembayaran secara digital ini, atau yang kita kenal dengan Payment getaway, atau E-payment. Sebut saja doku, veritrans, finpay, ipaymu, e2pay, e-money dan masih ada beberapa jenis lagi lainnya.

Bahkan pemain-pemain besar provider telekomunikasi juga mengeluar produk E-payment seperti XL Tunai, T-cash dari Telkomsel dan Indosat dompetku.

Apabila anda juga bermaksud untuk mengejar pasar luar maka paypal bisa merupakan pilihan bagi anda. Payment getaway tersebut sudah berkerja sama dengan beberapa bank-bank besar di Indonesia, sehingga  anda tidak perlu khawatir dari sisi keamanan hanya pastikan pada saat anda membuat toko online maka developer anda mempunyai skill untuk mengintegrasikan web anda dengan sistem payment tersebut.

Walaupun di Indonesia metode pembayaran via online masih lebih familiar dan mempunyai rasa aman menggunakan Transfer atm, atm bersama dan COD.

Namun telah terjadi pergeseran cara pembayaran pada orang-orang yang memiliki akun bank, dimana internet banking lebih diminati daripada transfer bank maupun pembayaran melalui ATM. Penetrasi sistem internet banking yang tinggi di kota besar menjadi salah satu penyebab sistem ini menjadi juara di antara sistem pembayaran lain yang ada.

Salah satu contoh sistem pembayaran yang ada di Indonesia adalah online payment point  yang dikeluarkan oleh Elevania berkerja sama dengan POSPAY dan Indomaret. Pembayaran dengan online payment point melalui Indomaret dan POSPAY akan sangat menguntungkan bagi masyarakat karena konsumen tidak diharuskan memiliki rekening bank jika ingin melakukan pembayaran.

Dengan begitu banyak pilihan E-payment bisa dijadikan salah satu pilihan Anda namun sebaiknya disesuaikan juga dengan segment sasaran produk market Anda

2.     Sistem delivery yang cepat

Sistem delivery atau shipping merupakan salah satu proses yang sangat penting dalam perjalanann produk kita untuk sampai ke tangan konsumen. Memastikan barang kita aman dan tepat waktu adalah tujuan berjualan di toko online. Jangan sampai hanya karena lamanya waktu pengantaran, pengemasan barang yang tidak baik bisa membuat konsumen membatalkan pesanan kita.

Menyediakan sistem delivery untuk toko online saat ini sangat mudah, karena dibeberapa penyedian jasa pembuatan toko online sistem ini biasanya sudah ada dan pada umumnya menggunakan shipping JNE. JNE mempunya modul plugin yang bisa diinstall dengan mudah didalam mesin toko online Anda dan secara periodik Anda bisa melakukan penyesuaian apabila ada perubaha tarif. Fitur ini dulu masih free, namun saat ini sudah berbayar untuk biaya langganan setiap tahunnya. Harga modul ini cukup murah sekitar 200-300 ribu dimana harus Anda perpanjang setiap tahunnya.

Tapi apabila Anda bermaksud untuk mempunyai sistem develivery yang tidak terintegrasi dengan toko online maka  pilihan metode lainnya yang bisa dijadikan pilihan salah satunya adalah dengan menggunakan fitur ojek online utk antar barang , dimana kekurangannya biaya antar sesuai dengan jarak  dan untuk pengiriman beda kota masih menjadi problem.

Apapun itu metode pengiriman yang Anda gunakan, pastikan tepat waktu dan bisa menjaga kondisi barang supaya sampai dengan aman ke konsumen

3.     Pendekatan toko online yang lebih personal

Personalisasi produk atau toko online yang sesuai dengan target konsumen saat ini sangat penting. Konsumen lebih memilih berbelanja di toko yang mudah diakses, mudah dipahami produknya, jelas kepada siapa penggunanya, dan menjawab setiap kebutuhan konsumen.

Toko online ibarat toko off line yang harus diberikan sentuhan personal yang meningkatkan kepercayaan dan kenyamanan konsumen saat berbelanja.

Keuntungan memiliki toko online adalah kita bisa mendapatkan data-data pengunjung kita secara detil dengan menggunakan google analitik. Fitur ini memungkinkan kita untuk mengenali secara lebih jauh pengunjung yang memudahkan kita untuk secara tepat mengenali konsumen kita.

Wajah toko online kita juga harus personal kepada konsumen, misalnya segmen kita adalah womenpreneur maka pemilihan gambar, icon, button, layout , warna harus sesuai. Pengunjung harus bisa merasakan bahwa toko online kita memang dibuat hanya untuk memenuhi kebutuhannya

4.     Loyalitas

Konsumen yang loyal adalah impian semua pelaku bisnis. Dalam berbisnis, menarik konsumen adalah hal yang penting. Dan lebih penting lagi yakni bagaimana mengubah konsumen biasa menjadi seorang pelanggan bisnis. Namun ternyata pada tahap yang lebih tinggi masih ada hal yang harus diusahakan, yakni bagaimana membangun basis pelanggan yang loyal terhadap bisnis kita.

Loyalitas konsumen dapat dibangun dengan cara-cara sebagai berikut :

1.     Pastikan kelengkapan produk kita

Pastikan kelengkapan informasi dari produk kita. Konsumen baru biasanya hanya sekedar mencari informasi dan mudah pindah ke brand lain dengan informasi yang lebih detil. Biasanya sebelum memutuskan membeli konsumen akan survey online kebeberapa kompetitor. Apabila keunggulan toko kita adalah kelengkapan informasi maka lebih besar konsumen akan memutuskan untuk membelinya. Informasi yang disajikan juga sebaiknya dengan cara yang kreatif misalnya dengan gambar, video, infographis atau cara lainya. Hal ini akan lebih disukai konsumen

2.     Jaminan atau garansi produk

Memberikan kepastian jaminan atau garansi adalah keharusan. Jadi jangan berkecil hati apabila toko online-mu tidak sebesar Toko*** atau barang yang dijual tidak sebanyai di Ele**, namun pastikan saja tingkat kepuasan konsumen kita tinggi dengan memberikan jaminan dan garansi produk.

3.     Pelayanan 24 jam dalam 1 minggu

Konsumen saat ini secara behaviour mulai berubah  dikarenakan aktivitas yang tinggi sepanjang hari maka tak heran justru malam lah mereka akan tiba-tiba sms, chat atau wa hanya sekedar menanyakan stok barang atau harga. Jadi pastikan Kamu selalu bisa merespon semua hal itu.

Sudah punya toko online? atau mau mempercantik tampilan toko online-mu hubungi kami Dewanstudio

Share This Article 🙂

Google+
Google+
http://www.dewanstudio.com/trend-toko-online-2017/">
RSS
Facebook
Twitter
Visit Us
PINTEREST
PINTEREST
LINKEDIN

INGIN BERDISKUSI ?

APAKAH ANDA MEMPUNYAI IDE YANG BISA KAMI BANTU?

Start Project
2017-09-20T13:09:50+00:00